Mercedes phải thu hồi 8.281 chiếc xe điện EQ tại Mỹ do trục trặc phần mềm, dẫn đến việc xe đột ngột dừng lại.
Mercedes tại Mỹ phải triệu hồi 8.281 xe điện do sự cố phần mềm, khiến hệ thống truyền lực gặp trục trặc.
Lỗi này chủ yếu ảnh hưởng đến những chiếc sedan EQS, nhưng nhà sản xuất ô tô cũng sẽ phải khắc phục lỗi cho những chiếc SUV EQS và EQE.
Vào tháng 10/2022, Mercedes đã tiến hành điều tra về vấn đề này sau khi nhận được một báo cáo cho thấy "hệ thống truyền động điện có trục trặc".
Hãng xe cho rằng phương tiện đã bị mất lực đẩy nên họ quyết định xem xét để tìm ra nguyên nhân gốc rễ.
Qua phân tích chi tiết dữ liệu hiện trường, Mercedes đã xác định được nguyên nhân cụ thể. Theo đó, trong các điều kiện nhất định, logic phản hồi quản lý lỗi có thể vô hiệu hóa hệ thống truyền động điện, dẫn đến việc xe bị mất điện và tăng nguy cơ va chạm.
Mercedes cho rằng sự cố xảy ra có thể là do tiếp xúc với một đầu nối phích cắm cụ thể trong hệ thống truyền động điện.
Thật không may, do bản chất của sự cố, người lái sẽ không thấy được bất kỳ dấu hiệu báo trước nào, nhưng sau khi sự cố xảy ra, họ sẽ thấy nhiều thông báo trên bảng đồng hồ.
May mắn thay, Mercedes vẫn chưa nhận được bất kỳ báo cáo về thương tích, tai nạn hoặc tử vong liên quan đến lỗi này. Chỉ có hai báo cáo về lỗi này xảy ra ở Mỹ, vào tháng 10/2022.
Mặc dù vậy, Mercedes sẽ thu hồi 5.051 chiếc EQS 450 (MY 2022-2023), 2.736 chiếc EQS 580 (MY 2022), 492 chiếc AMG EQS (MY 2022-2023), một chiếc SUV EQS 580 (MY 2023) và một chiếc AMG EQE (MY 2023).
Hãng xe dự định sẽ bắt đầu liên hệ với các chủ xe bị ảnh hưởng từ ngày 04/08, họ sẽ được yêu cầu đưa xe đến đại lý ủy quyền của Mercedes-Benz.
Các đại lý sẽ cập nhật phần mềm hệ thống truyền động điện, đảm bảo xe không còn bị lỗi.
Quỳnh Trang
